Veel gestelde vragen

Wat is het verschil tussen een ansichtkaart en een wenskaart?
Een ansichtkaart is een enkele kaart en wordt zonder envelop verstuurd. Een wenskaart is een dubbel gevouwen kaart en wordt in een envelop verstuurd..

Hoe ziet de envelop eruit waar mijn kaart in gaat?
Voor de enveloppen wordt gebruikt gemaakt van een Biotop, de envelop is gebroken wit en is van FSC papier.

Kan ik ook kaarten versturen als ik geen account heb?
Ja, dat kan. Voor het versturen van een kaart heb je niet per se een account nodig. Uiteraard hebben wij wel enkele gegevens van je nodig voor het geval een bestelling fout gaat.

Kan ik mijn opgemaakte kaart ook digitaal verzenden, dus niet per post?
Nee, dit is niet mogelijk. De kaarten zijn uitsluitend beschikbaar voor het versturen per post.

Kan ik een opgemaakte kaart achteraf nog wijzigen?
Nee, op dit moment nog niet. In de nabije toekomst zal dit wel mogelijk zijn, dus houdt de site in de gaten!

Hoe kan ik kaarten bijbestellen?
Dit is nog niet mogelijk, in de toekomst zal dit wel kunnen.

Kan ik bij een grote bestelling ook een factuur ontvangen?
Je ontvangt automatisch een overzicht van je bestelling per email, welke als factuur dient. Hierin is de BTW gespecificeerd.

Wat is Adyen en is dat wel veilig?
Adyen is een Payment Service Provider, dit betekent dat zij de betalingen voor ons faciliteert. Via Adyen kun je met iDeal of met een Creditcard veilig betalen. Indien je een account hebt kun je gebruik maken van automatische incasso.

Worden er kosten berekend voor het online betalen?
iDeal berekent 50 eurocent voor elke transactie, helaas zijn wij genoodzaakt deze kosten door te berekenen. Voor betalingen middels automatische incasso of met creditcard worden geen extra kosten berekend.

Ik heb een actiecode, hoe kan ik deze gebruiken?
Aan het einde van het bestelproces heb je de mogelijkheid om je actiecode in te vullen, dit kan je doen nadat je je kaart hebt gemaakt en deze hebt geadresseerd. Om gebruik te maken van een actiecode moet je wel ingelogd zijn.

Heb je nog meer vragen dan kan je altijd met ons contact opnemen via de klantenservice.